美东时间7月24日下午3点左右，全球超过6万名用户在故障追踪网站DownDetector上报告StarLink网络连接问题。这次中断影响范围覆盖美国、欧洲、非洲、亚洲和澳大利亚等多个国家和地区。许多用户将此次事件描述为全面性故障。StarLink网络在中断2小时15分钟后才得以恢复正常运行。
互联网分析机构Kentik的总监表示，此次中断持续时间超过两个小时。这是StarLink成为主要通讯服务提供商以来，持续时间最长的一次中断事件。StarLink副总裁迈克尔·尼科尔斯随后确认，网络中断原因是关键内部软件服务发生故障。
技术稳定性面临质疑
这次大规模中断进一步加剧了市场对StarLink长期稳定性的担忧。美国宇航局此前在研究中发出警告，太阳活动可能对StarLink快速扩张的网络构成威胁。太阳喷发引发的地磁风暴正在使地球高层大气升温并增加阻力。这种现象导致近地轨道上的星链卫星坠落速度比预期更快。
StarLink作为马斯克公司SpaceX的核心业务之一，目前已为130多个国家和地区提供移动宽带互联网服务。该公司计划发射超过12000颗卫星，以继续完善其全球高速互联网网络。然而这一业务却成为马斯克旗下公司中最新出现问题的技术领域。今年早些时候，马斯克透露其社交平台X已成为大型网络攻击的目标。
用户不满情绪持续发酵
接连不断的技术问题让人们对马斯克不断壮大的数字帝国背后的网络安全基础设施产生质疑。特别是他的平台在通信和全球连接中发挥着越来越关键的作用。马斯克旗下公司服务的客户也开始发出抱怨声音。
部分用户指出，StarLink在地缘冲突时期发生中断，充分证明了其作为国防承包商的不可靠性。他们认为国家将关键基础设施建设依赖于私营技术将产生广泛影响。另有用户要求马斯克为这次网络中断承担责任，声称StarLink必须向客户退款或在下次订阅时提供折扣。他们认为该公司没有履行承诺提供持续稳定服务的义务。
马斯克在社交平台X上就此次中断向用户致歉，表示服务将很快恢复。他承诺公司将查明根本原因，防止类似事件再次发生。目前StarLink系统已大部分恢复正常运行。
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